FAQ – Domande frequenti
Offriamo gratuitamente il preventivo. Pertanto non ci sono costi da sostenere per richiederlo.Â
Gli importi (non rimborsabili) per ogni prenotazione e/o modifica sono i seguenti:
Spese di prenotazione: 25€ per passeggero
Spese di modifica: 25€ per ogni cambio di nome, data, tipo di appartamento o camera, viaggio, ecc.
Si prega di notare che la possibilità di effettuare tali modifiche è subordinata all’accettazione da parte dei rispettivi fornitori ed il valore dipende anche da altre variabili legate al tipo di gruppo (numero di partecipanti) e di viaggio.
– Contanti;
– Bonifico bancario (il cliente ha 48 ore di tempo per effettuare il pagamento);
– Carta di credito on-line (il cliente ha 48 ore per effettuare il pagamento, attraverso un link sicuro che sarà fornito da noi). Costo aggiuntivo del 7% del valore totale del viaggio.
Possibilità di dilazionare il pagamento: il cliente deve versare la prima rata al momento della prenotazione. Le rate successive saranno mensili e dovranno essere completate entro massimo 30 giorni prima della partenza (costo aggiuntivo del 7% sul prezzo totale del viaggio)
I prezzi indicati sul sito web e quelli dei preventivi inviati e/o consegnati al cliente possono essere soggetti a modifiche fino al completamento del pagamento.
Ciascun viaggiatore deve essere in regola con la documentazione personale (carta d’identità , passaporto, autorizzazione per i minori, visti, certificati di vaccinazione e quant’altro sia eventualmente richiesto). L’Agenzia declina ogni responsabilità per il rifiuto di concedere il visto o per l’impossibilità di entrare in un paese straniero, e il viaggiatore sarà responsabile di tutti i costi derivanti da questa situazione.
– Viaggi all’interno dell’Unione Europea:
a) i viaggiatori (indipendentemente dall’età ) che viaggiano all’interno dell’Unione Europea devono essere in possesso del relativo documento di identificazione civile valido (passaporto, carta d’identità );
b) per ottenere assistenza medica, devono essere in possesso della relativa tessera sanitaria europea;
c) i cittadini extracomunitari devono consultare le ambasciate/consolati dei loro Paesi d’origine per ottenere informazioni specifiche sulla documentazione necessaria per viaggiare.
– Viaggi al di fuori dell’Unione Europea:
a) i viaggiatori (indipendentemente dall’età ) devono essere in possesso del relativo documento di identificazione civile (passaporto) valido e del visto nel caso in cui sia richiesto;
b) i cittadini non appartenenti all’Unione Europea devono consultare le ambasciate/consolati dei loro Paesi d’origine per ottenere informazioni specifiche sulla documentazione necessaria per il viaggio.
Sì, si sottoscrive un contratto di viaggio su richiesta del cliente, poiché esistono vari punti da concordare con l’agenzia.
– Il cliente è libero di annullare il viaggio in qualsiasi momento, prima dell’inizio del viaggio.
E’ pertanto possibile rescindere il contratto di viaggio, dietro pagamento di una penale da definire in base alla data di notifica dell’annullamento e alla valutazione di costi e ricavi previsti in seguito alla riallocazione dei servizi di viaggio.
Tale annullamento implica che il cliente sia tenuto al pagamento di tutte le spese generate dall’inizio dell’esecuzione del contratto e dal suo recesso.
In questo caso sarà rimborsata al cliente la differenza tra l’importo già pagato e le spese di cui sopra. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla data di cancellazione del contratto di viaggio.
– Il cliente ha inoltre il diritto di rescindere il contratto di viaggio prima dell’inizio del viaggio, senza pagare alcuna penale, qualora si verifichino circostanze inevitabili ed eccezionali nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, che compromettano sensibilmente la realizzazione del viaggio o il trasporto dei passeggeri a destinazione. In questo caso l’annullamento del contratto di viaggio dà diritto solo al rimborso integrale dei pagamenti già effettuati.
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